FAQ
Services Optiques
Quels services proposez-vous dans vos boutiques?
Nos boutiques offrent une gamme complète de services, notamment des examens de la vue approfondis effectués par des professionnels qualifiés. Nous proposons également des ajustements de montures, des consultations sur les verres de contact, et des conseils personnalisés pour répondre à vos besoins visuels spécifiques.
Proposez-vous des examens de la vue dans toutes vos boutiques?
Oui, nous sommes fiers de proposer des examens de la vue dans toutes nos boutiques. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre site web dans la boutique la plus proche de chez vous, ou en nous appelant directement pour planifier un examen à votre convenance.
Comment puis-je prendre rendez-vous pour un examen de la vue?
La prise de rendez-vous est simple et rapide. Vous pouvez réserver votre examen de la vue en ligne sur notre site web, en cliquant sur la section « prendre un rendez-vous », ou en contactant le service client pour une prise de rendez-vous par téléphone. Nos équipes se tiennent prêtes à vous accueillir.
Y a-t-il des services d'urgence pour les problèmes oculaires?
Absolument, nous comprenons l’importance des soins oculaires d’urgence. En cas de problème oculaire urgent, veuillez nous contacter immédiatement, et nous ferons de notre mieux pour vous prendre en charge dans les plus brefs délais.
Comment puis-je modifier ou connaitre l’état de ma commande ?
Si vous avez des questions concernant la modification d’une commande ou la connaissance de l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@farhat.com, ou en appelant le service client au 1-855-732-7428
Puis-je me rendre en boutique pour faire ajuster mes lunettes sans frais ?
En effet, pendant une période d’un an suivant votre achat, nos opticiens spécialisés sont à votre disposition en boutique pour effectuer les ajustements nécessaires gratuitement.
Produits et achats
Quels types de verres de lunettes proposez-vous?
Notre sélection de verres de lunettes est diversifiée, couvrant des options unifocales, bifocales et progressives. Nos opticiens expérimentés sont là pour vous guider dans le choix des verres adaptés à vos besoins visuels particuliers.
Quelles marques de montures proposez-vous dans vos boutiques?
Nous sommes fiers d’offrir une gamme variée de marques de montures renommées en lunettes de vue et en lunettes de soleil. De la mode contemporaine aux classiques intemporels, nos collections de montures sauront satisfaire tous les styles.
Puis-je acheter des verres de contact dans vos boutiques?
Oui, nous proposons une gamme complète de verres de contact. Nos opticiens expérimentés peuvent vous aider à trouver la lentille la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.
Les montures que vous proposez sont-elles disponibles avec la technologie de charnière rotative à 360° TurboFlex ?
Beaucoup nos montures sont équipées de charnières rotatives à 360° TurboFlex, offrant une flexibilité exceptionnelle à votre monture et garantissant une durabilité inégalée. Nos opticiens en boutiques seront ravis de vous orienter dans votre choix de monture.
Est-ce que vous acceptez les prescriptions externes pour les lunettes et les verres de contact?
Oui, nous acceptons les prescriptions externes qui ont moins de 2 ans. Il vous suffit d’apporter votre ordonnance actuelle lors de votre visite, et nos opticiens se chargeront du reste.
Proposez-vous des solutions de financement pour l'achat de lunettes?
Nous comprenons que l’achat de lunettes peut être un investissement. C’est pourquoi nous proposons des options de financement flexibles pour faciliter votre achat. Contactez-nous pour discuter des possibilités qui s’offrent à vous.
Est il possible de commander uniquement des verres en conservant ma monture actuelle?
Oui, il est tout à fait possible de ne commander que des verres tout en conservant votre monture existante. Vous pouvez simplement nous apporter votre monture dans l’une de nos boutiques et nous nous occuperons de fabriquer les verres correspondants à votre prescription et à vos besoins spécifiques. Cela offre une option pratique si vous êtes satisfait de votre monture actuelle et souhaitez simplement mettre à jour vos verres.
Est-il possible de commander des verres sans prescription, tels que des verres avec filtre à lumière bleue ?
Oui, vous avez la possibilité de commander des verres sans correction. Les lentilles sans prescription bénéficieront des mêmes protections antireflets et de résistance aux rayures que nos verres avec prescription. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les options disponibles pour la protection solaire ?
Nous offrons la possibilité d’ajouter des teintes ou des miroirs à vos verres pour toutes nos montures. De plus, nous proposons des verres transition qui s’adaptent automatiquement à la luminosité extérieure.
Nous disposons aussi de montures accompagnée d’un clip solaire sur mesure, parfaitement adapté à la forme de la monture. Tous nos clips solaires sont équipés d’un filtre polarisé qui élimine les reflets de lumière sur les surfaces d’eau, telles que les chaussées mouillées et les flaques d’eau, en plus d’avoir une protection à 100% contre les rayons UV. Ce clip solaire sera inclus gratuitement avec votre commande s’il fait partie de la monture que vous aurez choisie.
Expérience client et promotions :
Comment m’assurer d’avoir choisi la bonne taille?
Si vous êtes déjà équipé de lunettes, les dimensions de votre monture se trouvent généralement sur l’une des branches. À moins que vous ne rencontriez un réel inconfort avec votre monture actuelle, la méthode la plus efficace consiste à rechercher une nouvelle monture de taille similaire.
Puisque rien ne vaut l’expérience de voir, toucher et essayer les montures en personne, nous vous invitons également à les essayer directement en boutique.
Les paiements
Est-ce que je peux être remboursé par mes assurances privées ?
Toutes nos commandes auront une facture émise que vous pourrez soumettre à vos assurances.
Puis-je me faire rembourser par l’assurance sociale si je suis éligible?
Les clients désirant un remboursement via le ministère d’assurance sociale doivent présenter leur formulaire de remboursement. Il sera rempli et signé par notre opticien et envoyé au ministère. Vous recevrez votre remboursement par la poste par le ministère au montant et selon vos critères d’éligibilité inscrit sur votre formulaire. Les délais de remboursement sont gérés par le ministère.
Quel mode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiements par carte Visa ou MasterCard, comptant, Interac, mais aussi par notre mode de financement
Informations Pratiques:
Quels sont vos délais de livraison des lunettes?
Les délais de livraison varient en fonction de la complexité de la commande et des options choisies. Nous nous efforçons de fournir des lunettes sur mesure dans les meilleurs délais tout en maintenant des normes de qualité élevées. Contactez-nous pour des détails spécifiques.
Est-ce que tous vos boutiques ont la même sélection de montures et de verres de contact?
La sélection peut varier d’une boutique à une autre en fonction de la demande locale. Pour connaître la disponibilité spécifique dans une boutique donnée, contactez la boutique directement.
Comment obtenir des conseils sur le choix de montures en fonction de la forme de mon visage?
Nos conseillers en boutique sont formés pour vous fournir des conseils personnalisés en fonction de la forme de votre visage, de vos préférences stylistiques et de vos besoins visuels. N’hésitez pas à les consulter lors de votre visite.
Vos lunettes viennent elle avec un étui ?
Oui, vous recevrez vos lunettes avec un étui protecteur élégant et pratique. Il sera accompagné d’un tissu en microfibre.
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